Naším cílem bude:

1/ Získat návody, jak připravit, vést a vyhodnotit vytýkací pohovory  

2/ Posílit komunikační jistotu účastníků v obtížných situacích 

3/ Nalézt nejvhodnější formulace a slovní vyjádření klíčového sdělení

TERMÍN: 21. ledna 2020 9:00 – 13.00

LEKTORKA: Olga Medlíková (více o lektorce zde)

Registrace: https://forms.gle/753XaLnHrj7urSrs6

Program:

• Jak se připravit na vytýkací pohovor
• Postup a vedení vytýkacího pohovoru
• Argumentace a zvládání námitek
• Reakce na emoce a jejich zpracování
• Formulace a vyjadřování – správná slovní volba, slovní tabu, co použít a proč
• Modelové situace a příklady, trénink dovedností

MÍSTO: AVPO ČR – Asociace veřejně prospěšných organizací ČR, 5. května 1640/65, Praha 4 (budova Kongresového centra Praha, vchod č.9)

Poplatek (zahrnuje malé občerstvení): 1500 Kč/os.
Poplatek pro členy AVPO ČR 1200 Kč/os.